Troca e Devolução
TROCA E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA
A troca é permitida no prazo de 30 (trinta) dias após a data da compra, uma única vez, de acordo com as condições abaixo.
Trocas por defeito são realizadas mediante avaliação técnica da peça, realizada num prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da devolução da Joia ou Semi Joia BG.
Se o produto apresentar vício dentro do prazo de 90 (noventa) dias e este vício não for decorrente de um mau uso pelo cliente, a peça então, deverá ser trocada pela BG Joias e Semi Joias mediante a apresentação, obrigatória, do Cupom Fiscal/Cupom de Troca e Garantia.
CONDIÇÕES PARA REALIZAÇÃO DA TROCA NO PRAZO DE 30 (TRINTA) DIAS
- A apresentação do Cupom Fiscal/Cupom de Troca é obrigatória para que a troca seja efetuada;
- A Joia ou Semi Joia BG deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígio de uso;
- A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de uma outra peça de valor superior ao da peça trocada, mediante pagamento do valor da diferença;
- Caso a troca seja feita por um produto de valor inferior ao produto dado para a troca, a BG Joias e Semi Joias não fará a devolução de valores, cupons ou similares;
- As trocas serão feitas de acordo com a disponibilidade de estoque e mix de produto;
- O prazo para devolução das peças compradas no e-commerce é de 7 (sete) dias, contados da entrega ao cliente. A peça deverá estar nas mesmas condições e embalagem enviadas, além de acompanhada do Cupom Fiscal/Cupom de Troca e Garantia. A devolução deverá ser solicitada perante o Serviço de Atendimento ao Cliente, por meio e-mail [email protected].
Esta Política de Troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
